A empresa confirmou que enfrentava dificuldade técnica e que estava trabalhando pela regularização do serviço, mas não deu previsão para normalização.
O número de reclamações no site Downdetector, plataforma que registra queixas de usuários de sites e serviços, chegou a 630 relatos por volta das 11h25 (horário de Brasília) no Brasil. Às 13h10, o número ainda permanecia acima do normal, com 440 contestações.
Cerca de 60% das reclamações era sobre queda no aplicativo móvel, 18% relatavam problemas de conexão com servidor e 13% falavam em falha na hora de fazer o login.
Nos EUA, a contestação foi maior ainda com 19.896 reclamações às 11h43. Os usuários da Itália (auge de 1.541), França (870), Espanha (819), Austrália (874), Índia (541), Japão (361) e África do Sul (112) também relataram dificuldades de acesso.
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